Consultar Bolsa Família pelo CPF: passo a passo para realizar o acesso

O programa Bolsa Família é uma iniciativa importante para garantir apoio financeiro às famílias em situação de vulnerabilidade no Brasil. Para os beneficiários é importante que alguns processos sejam simplificados, como, por exemplo, a etapa de consultar o Bolsa Família pelo CPF.

As consultas ao Bolsa Família pelo CPF são feitas pelo próprio site do programa social – Foto: Vivian Leal/ ND

Como consultar Bolsa Família pelo CPF

Os modos de busca de pesquisa pela situação atual do Bolsa Família pode ser feito tanto pelo CPF do titular da conta quanto pelo NIS (Número de Identificação Social).

Existem diferentes canais para realizar essa consulta, como o Portal do Cidadão da Caixa Econômica Federal, o portal e aplicativo oficial do Bolsa Família, site do CadÚnico (Cadastro Único) e pelo Disque Social.

Veja nos próximos tópicos, os passos para fazer esse acesso em cada canal institucional disponibilizado pelo governo.

Consulta pelo Aplicativo do Bolsa Família

Primeiro, baixe o aplicativo do Bolsa Família na loja de apps do seu dispositivo. Ele está disponível para Android e iOS.

• Selecione a opção para fazer o login Informe o número do seu CPF e a senha cadastrada no sistema Gov.br. Caso ainda não tenha um cadastro, clique em “Cadastre-se” e siga as instruções para criar seu usuário;
• Após o login, você terá acesso ao painel de informações do Bolsa Família;
• Verifique os dados do benefício, incluindo: status do benefício (ativo ou inativo); valor do benefício para o mês corrente, calendário de pagamentos, próximo crédito a ser realizado.

Consulta pelo Portal do Cidadão da Caixa

Este site é uma das maneiras mais simples para os beneficiados do Bolsa Família acompanharem os pagamentos e mais informações sobre o programa.

O portal do cidadão oferece serviços de acesso a programas sociais – Foto: Reprodução/ND

• Acesse o site oficial do Portal Cidadão da CAIXA;
• Clique em “Entrar com a senha do Caixa Tem” ou “Entrar com a senha do Portal Cidadão”;
• Insira seu CPF e a senha cadastrada na Caixa Econômica;
• Após o login, selecione a opção “Consulta Bolsa Família” para visualizar suas informações de pagamento.

Consulta pelo App do CadÚnico

Outro meio de acesso é pelo aplicativo do CadÚnico, igualmente disponível nas lojas do Google Play e AppStore. As etapas são bem semelhantes ao app do Bolsa Família:

• Selecione a opção para fazer o login;
• Informe o número do seu CPF e a senha cadastrada no sistema Gov.br;
• Na tela, o usuário deve clicar na opção programas sociais e selecionar o Bolsa Família, consultando assim as informações do programa.

Consulta por telefone

Caso prefira realizar a consulta por telefone, o cidadão pode ligar para o Disque Social (121) e solicitar as informações que precisa.

• Ligue para o número 121;
• Informe o número do CPF ou NIS ao atendente;
• Responda às perguntas solicitadas para confirmar sua identidade;
• O atendente vai fornecer as informações sobre a situação do Bolsa Família, incluindo dados sobre o pagamento.

Quem tem direito ao Bolsa Família?

Para ter direito ao Bolsa Família, o principal requisito é a situação de renda familiar.

A regra é simples, mas exige atenção a alguns detalhes. Atualmente, é necessário que a renda per capita por domicílio não ultrapasse o valor de R$ 218,00 mensais.

Isso significa que ao dividir a renda total recebida pelos integrantes da família pela quantidade de moradores, o valor máximo deve ser de R$ 218 por pessoa.

Como contrapartida ao benefício, é necessário que a família beneficiada cumpra os seguintes requisitos:

• Manter crianças e adolescentes na escola;
• Fazer o acompanhamento pré-natal (no caso de gestantes);
• Manter as carteiras de vacinação atualizadas.

O bolsa família pode ter seu valor complementado de acordo com a composição familiar – Foto: Agencia Brasil/ND

Soluções para problemas de acesso

Mesmo sendo uma plataforma com usabilidade simples, os aplicativos e sites oficiais podem gerar dúvidas no momento da consulta dos benefícios sociais.

Entre os problemas mais frequentes de acesso está o aviso de “CPF não encontrado”.

Nesse caso, o ideal é verificar se o número foi preenchido corretamente e verificar se o cadastro do Bolsa Família está ativo, entrando em contato com o CRAS (Centro de Referência em Assistência Social).

Se o site ou aplicativo apontarem erro no sistema, procure realizar o acesso em outro horário, pois o sistema pode estar em manutenção ou sobrecarregado.

Por via das dúvidas, verifique se o aplicativo está atualizado e se o endereço digitado está correto.

Outro acontecimento corriqueiro é esquecer a senha para realizar o login, que pode ser facilmente recuperada por meio do email cadastrado na conta gov.br.

Se sua conta estiver bloqueada por excesso de tentativas de login, entre em contato com a central de atendimento do Gov.br ou procure um ponto de apoio do Bolsa Família na sua região, seja no CRAS ou na Caixa Econômica Federal.